Mitä kannattaa priorisoida yrityksen hankinnoissa vuonna 2022?

Vuoden 2022 alkupuoli on tuonut hankintojen maailmaan entistä enemmän haasteita, joita vastaan alan toimijat asiakkaineen ovat urhoollisesti kamppailleet. Jatkuvan koronaviruspandemian sekä viimeisimpänä poliittisen epävakauden tuoma epävarmuus heijastuu tällä hetkellä jokaiseen hankinnan osa-alueeseen materiaalien valmistuksesta toimitusketjujen kautta aina loppukäyttäjiin asti. Hankinta koostuu kuitenkin useista osa-alueista, ja hankalinakin aikoina yrityksen on mahdollista ottaa hankinnassa selviytymisen lisäksi myös […]

Lue lisää
Seuraa meitä

Taksi Helsinki Oy

Onnistunut järjestelmähankinta asiakaspalvelun ytimeen
''
”Käynnistimme syksyllä 2020 järjestelmähankkeen, jonka tavoitteena oli nostaa entisestään asiakaspalvelumme kyvykkyyttä ja tehokkuutta. Halusimme kartoittaa järjestelmävaihtoehtoja ja valita soveltuvimman järjestelmäratkaisun. Meille oli tärkeää, että kilpailutus tehdään objektiivisesti ja ammattimaisesti. Hyödynsimme hankintaprosessissa ValueSourcen IT-hankinnan asiantuntijaa. ValueSource asiantuntija auttoi meitä koko prosessin ajan: vaatimusmäärittelyssä, kilpailutuksen toteutuksessa ja sopimusneuvotteluissa. Suosittelen ValueSourcea vaativissa järjestelmähankkeissa.”
Veli-Pekka Timonen
Päälakimies, Taksi Helsinki Oy

Taksi Helsinki Oy

  • Taksi Helsinki Oy on Suomen suurin taksien tilausvälitysyhtiö.
  • Välityksen piiriin kuuluu pääkaupunkiseudulla noin 1300 taksia, valtakunnallisesti yli 2000 taksia.
  • Yritys on perustettu vuonna 1989.
  • Taksi Helsinki palvelee 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa, vuoden jokaisena päivänä.
  • Lisätietoja ValueSource konsultointi- ja ulkoistuspalveluista:
    Timo Nieminen
    p. 050325 2606
    timo.nieminen@values.fi

Projektin aloitus ja lähtökohdat: 

 Taksi Helsinki halusi vielä entisestään kehittää asiakaspalvelua ja palvelukokemusta. Tämän lisäksi haluttiin optimoida kustannusrakennetta ja lisätä tehokkuutta. Liikkeelle lähdettiin nykytilanteen objektiivisesta kartoituksesta ja askeleittain edettiin määrittämään asiakaspalvelun tarpeita sekä teknisiä reunaehtoja. Prosessin aikana tutustuttiin eri järjestelmävaihtoehtoihin ja näin myös opittiin samalla.

Liikkeelle lähdettiin elokuussa 2020 ja sopimusasiat saatiin kuntoon aikataulun mukaisesti marraskuussa 2020.

Yhteistyön roolit: 

ValueSource vastuuasiantuntija oli osa tiimiä ja auttoi läpi
koko prosessin. Taksi Helsinki teki järjestelmävalinnan.

Tulokset:

Ammattimaisesti toteutettu kilpailutus vietiin läpi
aikataulussaan ja asetetut tulostavoitteet saavutettiin.

Haluaisitko tietää kuinka tehostaa yrityksen hankintoja?
Ota meihin yhteyttä!
Teemme hankinnoista sinulle kilpailuedun.

ValueSource Partners Oy
Linnankatu 3A
20100 Turku
Y-tunnus: 2283239-3

Tel: +358 (0)10 420 1110
E-mail: info@values.fi
Ota yhteyttä
Tietosuoja
Miten voimme auttaa?
Vastaamme sinulle 24 tunnin sisällä.

    Seuraa meitä
    © All Rights Reserved 2022 ValueSource Partners Oy